Pisahkan tiga pesan sebelum mengambil tindakan
| Jenis pesan | Yang perlu diperiksa | Langkah aman berikutnya |
|---|---|---|
| Sudah ditukarkan | Akun yang sudah masuk, saldo saat ini, riwayat pembelian, dan akun sah lainnya yang dikendalikan penerima. | Jangan terus mengirimkan kode. Catat pesan dan waktu yang tepat, lalu ikuti jalur dukungan akun platform. |
| Akun atau pasar yang salah | Mata uang Steam Wallet atau negara/wilayah akun PlayStation terhadap pasar kode. | Jangan membuat atau mengubah akun untuk memaksakan penukaran. Verifikasi akun yang dimaksud dan tanyakan kepada dukungan aturan mana yang berlaku. |
| Kode tidak valid atau tidak dikenali | Karakter yang ambigu, spasi, panjang kode, dan platform yang tercantum pada produk. | Masukkan kembali sekali dengan hati-hati. Jika masih gagal, simpan pesan tersebut dan hubungi dukungan tanpa memposting kode lengkap secara publik. |
Steam
Periksa akun Steam yang dituju dan saldo Wallet
- Konfirmasi akun Steam.Gunakan akun yang dimaksudkan untuk menerima nilai tersebut. Steam menyatakan dana dompet tidak dapat dipindahkan atau dihadiahkan ke akun lain setelah ditambahkan.
- Tinjau saldo Wallet dan aktivitas terbaru.Steam menampilkan saldo di samping nama profil. Riwayat pembelian mungkin menjelaskan penggunaan saldo berikutnya, tetapi tidak membuktikan akun mana yang menukarkan Kode Dompet tertentu.
- Cocokkan mata uang kode.Wallet Code ritel harus cocok dengan mata uang Steam Wallet. Hadiah digital asli Steam adalah produk terpisah dan perilaku konversinya tidak berlaku untuk kode ritel.
- Gunakan Steam Support jika belum terselesaikan.Bantuan Wallet Steam menyarankan memeriksa karakter yang membingungkan, memperhitungkan kemungkinan penundaan aktivasi pengecer, dan menghubungi dukungan saat kesalahan berlanjut. Jaga kerahasiaan kode lengkap dan bukti pesanan dan ikuti petunjuk untuk format kode yang Anda terima.
Sumber: Dukungan Steam Wallet and Alur dukungan akun Steam ↗ · diperiksa 12 September 2026
PlayStation
Periksa riwayat transaksi, wilayah, dan akun penukaran
- Konfirmasi akun PlayStation yang sudah masuk.Voucher PlayStation bersifat sekali pakai. Dana atau konten yang telah ditukarkan tidak dapat dipindahkan antar akun.
- Buka Riwayat Transaksi.PlayStation mendokumentasikan cara melihat pembelian secara online, di PS5, di PS4, dan di aplikasi. Tinjau rentang tanggal yang relevan dan akun keluarga lain yang sah yang terlibat.
- Bandingkan wilayah.Negara atau wilayah voucher harus sesuai dengan akun. Negara atau wilayah akun tidak dapat diubah setelah dibuat.
- Ikuti panduan masalah voucher.Pemecahan masalah resmi PlayStation memisahkan voucher yang sudah ditukarkan dari kasus rusak, tidak aktif, kedaluwarsa, dan ketidaksesuaian wilayah, lalu mengarahkan kasus yang belum terselesaikan ke Dukungan PlayStation.
Sumber: Masalah voucher PlayStation, Riwayat transaksi PlayStation and Aturan penukaran PlayStation ↗ · diperiksa 12 September 2026
Bukti retailer
Siapkan tiket dukungan Giftlano yang privat
Jika pemeriksaan platform tidak menjelaskan hasilnya, buka formulir tiket Giftlano. Sertakan referensi pesanan Giftlano, email checkout, nama produk dan pasar, teks kesalahan platform yang persis, dan kapan upaya itu terjadi. Jika formulir menerima lampiran di kemudian hari, jaga kerahasiaan kode lengkap dan gambar apa pun; jangan pernah menaruh kode lengkap dalam pesan publik.
Tiket memulai peninjauan. Ini tidak menjanjikan bahwa kode akan diganti atau pesanan akan dikembalikan, karena hasilnya bergantung pada status produk, bukti platform, dan syarat toko yang berlaku.
Pertanyaan tentang kode yang sudah ditukarkan
Haruskah saya mencoba kode yang sama di akun lain?
Tidak. Pertama verifikasi saldo dan riwayat akun yang dimaksud. Dana atau konten yang sudah terhubung ke satu akun mungkin tidak dapat dipindahkan, dan mengganti akun dapat mengaburkan masalah awal.
Apakah “kode tidak valid” berarti sudah pernah digunakan?
Belum tentu. Kesalahan pengetikan, format kode yang salah, penundaan aktivasi, ketidaksesuaian pasar, atau kode yang sudah digunakan dapat menghasilkan pesan yang berbeda. Pertahankan kata-kata yang tepat.
Apakah Giftlano akan otomatis mengganti kodenya?
Tidak ada penggantian otomatis yang dijanjikan. Kirim pesanan privat dan bukti platform agar kasus spesifik dapat ditinjau.