Yardım merkezi
Göndermeden önce yanıtlar.
Kontrol ettiğiniz sipariş bölümüyle başlayın. Her yanıt, ödeme öncesinde önemli olan ayrıntıyı gösterir.
Oyun hediye kartları
Ödeme, hesap bölgesi ve kullanım
Oyuncunun kodu kullanmak için kriptoya ihtiyacı var mı?
Hayır. Alıcı, Giftlano markasına ödeme yapmak için kripto kullanır. Alıcı, teslim edilen kodu normal Steam, PlayStation veya Xbox hesap akışı üzerinden kullanır ve bu kullanım adımı için bir kripto cüzdanına ihtiyaç duymaz.
Bir oyun hediye kartıyla hangi hesap bölgesi eşleşmelidir?
Kartı, kullanacak hesapla eşleştirin. Bir Steam Cüzdan Kodu Steam Cüzdan para birimiyle eşleşmelidir; bir PlayStation kuponu PlayStation hesap ülkesi veya bölgesiyle eşleşmelidir; bir Xbox veya Microsoft kartı hesap yargı yetkisine ve listelenen ürün para birimine uygun olmalıdır.
Kripto ödemesinden sonra bir oyun hediye kartı kodu ne zaman gönderilir?
Giftlano, mağaza taahhüdü kapsamında ödeme onayından sonra iki dakika içinde hediye kartı kodlarını e-posta ile gönderir. Teslim süresi, transfer gönderildiğinde değil, blokzincir onayından sonra başlar. Üyeliklere, oyun anahtarlarına, kontör yüklemelerine veya diğer dijital ürünlere otomatik olarak uygulanmaz.
Monero ile oyun hediye kartları için ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ödeme sırasında yerel Monero ağında XMR seçin. Sunucu, 60 dakika boyunca geçerli olan tam bir XMR tutarı döndürür. XMR ile ödeme yapmak hediye kartının pazarını, resmi para birimini veya platform kurallarını değiştirmez. Monero kılavuzunu okuyun ↗
Bir ürün seçmek
Ülke, para birimi ve değer
Doğru kart ülkesini nasıl seçerim?
Kartın ülkesini alıcının hesabı, pazar yeri veya hizmet bölgesiyle eşleştirin. Mağaza dili ve fiziksel konumunuz doğru pazarı otomatik olarak belirlemez.
Nominal para birimi ile görüntüleme para birimi neden farklı?
Nominal para birimi, dijital ürüne bağlı değerdir. Görüntüleme para birimi bir karşılaştırma tahminidir. Görüntüleme para birimini değiştirmek ürünün ülkesini, nominal para birimini veya değerini değiştirmez.
Bir değeri sepete ekledikten sonra değiştirebilir miyim?
Ürün sayfasına dönün, doğru pazarı ve değeri seçin, ardından sepeti güncelleyin. Ödeme bilgilerini istemeden önce her satırı inceleyin.
Her ürün her ülkede çalışır mı?
Hayır. Kullanılabilirlik ve kullanım kuralları markaya ve ürüne göre değişir. Sipariş vermeden önce ülke dizinini kullanın ve ürün sayfasını okuyun.
Ödeme & KYC
Bilgileriniz
Ödeme sırasında hangi bilgiler istenir?
Ödeme adımı yalnızca adınızı, soyadınızı ve e-posta adresinizi ister. Hesap oluşturmanıza veya teslimat adresi vermenize gerek yoktur.
Ödeme sırasında kimlik doğrulama (KYC) adımı var mı?
Ödeme sırasında kimlik doğrulama (KYC) adımı yok: kimlik belgesi veya selfie istenmez. Bazı markaların ve ürünlerin yine de kendi hesap veya kullanım koşulları vardır, bu nedenle alıcı için ürün koşullarını kontrol edin.
İlk sipariş kodu 5%2026 ne zaman kullanılabilir?
5%2026 kodunu, aynı normalleştirilmiş e-posta ve mağaza için 31 Aralık 2026 UTC tarihine kadar uygun ilk ücretli Giftlano siparişine uygulayın. Ürünün nominal değerini veya adedini değiştirmeden ürün ara toplamını 5% azaltır. Son tarihten önce oluşturulan geçerli bir fatura, orijinal 60 dakikalık geçerlilik süresini korur.
Kripto ödemesi
Fiyat teklifleri, ağlar ve ücretler
Hangi kripto para birimleri ve ağlar destekleniyor?
Bitcoin, Bitcoin üzerinde; ETH, Ethereum üzerinde; USDT, TRON TRC20 veya Ethereum ERC20 üzerinde; USDC, Ethereum ERC20 üzerinde; SOL, Solana üzerinde; TRX, TRON üzerinde; LTC, Litecoin üzerinde ve XMR, Monero üzerinde.
Kripto tutarı ne kadar süre geçerlidir?
Canlı bir fatura, sunucunun oluşturma zamanından itibaren tam olarak bir saat geçerlidir. Ödeme sayfasındaki geri sayım kalan süreyi gösterir.
Kripto kuru bu saat içinde değişir mi?
Hayır. O faturada gösterilen kur, itibari para toplamı ve tam kripto tutarı, süresi dolana kadar kilitli kalır. Görüntülenen para birimi seçicisini değiştirmek bunları etkilemez.
Cüzdan ağ ücretini tutara eklemeli miyim?
Hayır. Gösterilen tam kripto tutarını gönderin. Cüzdanınız veya borsanız kendi ücretini ayrıca alabilir; bu ücreti fatura tutarına eklemeyin.
Aynı varlık için başka bir ağ kullanabilir miyim?
Yalnızca tam olarak bu ağ sunulduğunda ve fatura oluşturulmadan önce seçildiğinde. Farklı bir ağ üzerinden göndermek ödemenin eşleştirilmesini engelleyebilir.
Teslimat
Ödemeden sonra
Siparişim ne kadar hızlı gelir?
For gift-card codes, Giftlano commits to email delivery within two minutes after payment confirmation. Network confirmation happens before that window. Mobile top-ups, game keys, memberships and other digital products can follow different processing; open a support ticket if the stated fulfillment remains pending.
Hediye kartları ve mobil kontörler nasıl teslim edilir?
Hediye kartı kodları, ödeme onayından sonra ödeme e-postasına gönderilir. Mobil kontör yüklemesi kod olarak teslim edilmek yerine seçilen hizmete doğrudan uygulanabilir; o ürün için gösterilen sipariş ayrıntılarını izleyin.
“Ödeme onaylandı” ürünün teslim edildiği anlamına mı gelir?
Hayır. Ödeme onayı, fonların alındığını kaydeder. Teslimat ayrı bir durumdur, bu nedenle ürün gelene kadar sipariş ayrıntılarını saklayın.
Ödeme yaptıktan sonra neyi saklamalıyım?
Sipariş referansını, işlem kimliğini, varlığı, ağı, tam tutarı ve ödeme sırasında kullanılan e-postayı saklayın. Teslim edilen bir kodu herkese açık şekilde paylaşmayın.
Sorunlar
Süresi dolmuş, eksik veya yanlış transferler
Bir teklifin süresi dolduğunda ne olur?
QR kodu ve kopyalama işlemleri devre dışı bırakıldı. Yeni bir tutar talep edin ve yalnızca yeni talimatı kullanın.
Tam tutardan daha az gönderirsem ne olur?
Sipariş eksik bir tutar gösterebilir. İşlem ayrıntılarını saklayın, bir destek talebi açın ve talep yanıtı ne yapmanız gerektiğini söyleyene kadar ikinci bir transfer göndermeyin.
Yanlış ağı kullandıysam ne olur?
İşlem tanımlayıcısını ve ağ ayrıntılarını saklayın, ardından bir destek talebi açın. Ödemeyi tekrarlamayın. Kurtarma garanti edilmez ve ağlara ve alıcı kuruluma bağlıdır.
Kripto göndermeden önce iptal edebilir miyim?
Evet. Fon transferi yapmadan önce ödeme adımından ayrılın veya sepete dönün. Hiçbir ödeme talimatı transfer yükümlülüğü doğurmaz.