每个阶段都有不同的负责人
01付款已确认
→所选区块链确认Giftlano发票。
02代码已交付
→根据其商店承诺，Giftlano 会在确认后两分钟内通过电子邮件发送礼品卡代码。
03平台兑换
收件人将代码应用到正确的账户并获得资金、内容或会员资格。
两分钟承诺涵盖确认后的礼品卡代码交付。它不承诺在两分钟内完成区块链确认，也不自动涵盖游戏密钥、会员资格、手机充值或 eSIM 处理。
使用状态来联系正确的系统
| 您可以查看的内容 | 它确立了哪些内容 | 下一步检查 |
|---|---|---|
| 加密货币已发送，付款待处理 | 已尝试转账；确认或匹配可能仍在等待中。 | 使用实时订单状态和交易标识符。 |
| 付款已确认，但未收到礼品卡邮件 | 支付阶段已完成；兑换码交付待处理。 | 检查结账邮件和垃圾邮件文件夹，然后凭订单参考号提交Giftlano工单。 |
| 已交付代码，未输入 | 零售商已提供该凭证。 | 在兑换前匹配平台账户、地区和产品类型。 |
| 代码已接受 | 平台应显示由此产生的资金、内容或权益。 | 查看平台余额、内容库或订阅状态。 |
为每次交接保留单独的证据
- 支付： 订单参考号、资产、网络、准确金额和交易标识符。
- 配送： 结账电子邮件、配送消息和确切产品标题。
- 兑换： 平台账户、市场以及确切的私密错误信息。
切勿公开完整代码。如果平台称其已被兑换，请使用专门的账户和历史指南，而不是重复提交。
游戏礼品卡配送与激活常见问题
支付确认是否意味着平台代码已被兑换？
否。支付确认、零售商交付和平台兑换是彼此独立的状态。
Giftlano的两分钟礼品卡窗口何时开始？
在付款确认后，受商店承诺约束；它不是在首次发送转账时开始。