Aide à la commande
Arrêtez-vous avant l'envoi si la commande n'est pas correcte.
Les transferts crypto sont difficiles à annuler. Vérifiez le panier et la facture tant que vous maîtrisez encore la décision.
Avant un transfert
Vous pouvez quitter le paiement, modifier le panier ou demander une nouvelle facture sans envoyer de crypto. Si le marché du produit, la valeur, l'e-mail, l'actif ou le réseau est erroné, ne payez pas l'instruction en cours.
Après un transfert
Conservez la référence de commande, l'identifiant de transaction, l'actif et le réseau d'envoi, le montant, l'horodatage et l'e-mail de paiement. N'effectuez pas un autre transfert pour corriger un sous-paiement ou un paiement sur un mauvais réseau tant que la commande n'a pas été examinée.
Décisions d'annulation et de remboursement
L'état d'exécution du produit, la confirmation du paiement et la nature d'un code numérique peuvent influencer l'action disponible. Ouvrez un ticket d'assistance avec les détails de la commande et de la transaction afin que la demande spécifique puisse être examinée ; cette page ne promet ni éligibilité ni résultat particulier.
Préparez une demande claire
- Référence de commande
- E-mail utilisé lors du paiement
- Produit, pays, devise faciale et valeur
- Actif, réseau et montant exact transféré
- Identifiant de transaction et description concise du problème