सहायता केंद्र
भेजने से पहले उत्तर।
आप जिस ऑर्डर भाग की जाँच कर रहे हैं, उससे शुरू करें। प्रत्येक उत्तर भुगतान से पहले मायने रखने वाले विवरण की ओर इंगित करता है।
गेमिंग गिफ्ट कार्ड
भुगतान, खाता क्षेत्र और रिडेम्पशन
क्या गेमर को कोड रिडीम करने के लिए क्रिप्टो चाहिए?
नहीं। खरीदार Giftlano को भुगतान करने के लिए क्रिप्टो का उपयोग करता है। प्राप्तकर्ता डिलीवर किए गए कोड को सामान्य Steam, PlayStation या Xbox खाता प्रवाह के माध्यम से रिडीम करता है और उस रिडेम्पशन चरण के लिए क्रिप्टो वॉलेट की आवश्यकता नहीं होती।
गेमिंग गिफ्ट कार्ड के लिए कौन-सा खाता क्षेत्र मेल खाना चाहिए?
कार्ड को उस अकाउंट से मिलाएं जो इसे रिडीम करेगा। Steam Wallet कोड को Steam Wallet करेंसी से मेल खाना चाहिए; PlayStation वाउचर को PlayStation अकाउंट के देश या क्षेत्र से मेल खाना चाहिए; Xbox या Microsoft कार्ड को अकाउंट क्षेत्राधिकार और सूचीबद्ध उत्पाद करेंसी के अनुकूल होना चाहिए।
क्रिप्टो भुगतान के बाद गेमिंग गिफ़्ट-कार्ड कोड कब भेजा जाता है?
Giftlano अपनी स्टोर प्रतिबद्धता के तहत भुगतान पुष्टि के दो मिनट के भीतर गिफ्ट-कार्ड कोड ईमेल करता है। डिलीवरी विंडो ब्लॉकचेन पुष्टि के बाद शुरू होती है, ट्रांसफर भेजे जाने पर नहीं। यह सदस्यताओं, गेम कीज़, टॉप-अप या अन्य डिजिटल उत्पादों पर स्वतः लागू नहीं होती।
क्या मैं Monero से गेमिंग गिफ़्ट कार्ड के लिए भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। चेकआउट पर नेटिव Monero नेटवर्क पर XMR चुनें। सर्वर एक सटीक XMR राशि लौटाता है जो 60 मिनट तक मान्य रहती है। XMR से भुगतान करने से गिफ्ट कार्ड का बाज़ार, अंकित मुद्रा या प्लेटफ़ॉर्म नियम नहीं बदलते। Monero गाइड पढ़ें ↗
उत्पाद चुनना
देश, मुद्रा और मान
मैं सही कार्ड देश कैसे चुनूँ?
कार्ड के देश को प्राप्तकर्ता के खाते, मार्केटप्लेस या सेवा क्षेत्र से मिलाएँ। स्टोर की भाषा और आपका भौतिक स्थान स्वचालित रूप से सही बाज़ार निर्धारित नहीं करते।
अंकित मुद्रा और प्रदर्शन मुद्रा अलग क्यों हैं?
अंकित मुद्रा डिजिटल उत्पाद से जुड़ा मूल्य है। प्रदर्शन मुद्रा एक तुलनात्मक अनुमान है। प्रदर्शन मुद्रा बदलने से उत्पाद का देश, अंकित मुद्रा या मूल्यवर्ग नहीं बदलता।
क्या कार्ट में जोड़ने के बाद मूल्यवर्ग बदल सकता हूँ?
उत्पाद पृष्ठ पर लौटें, सही बाज़ार और मूल्य चुनें, फिर कार्ट अपडेट करें। भुगतान विवरण माँगने से पहले प्रत्येक पंक्ति की समीक्षा करें।
क्या हर उत्पाद हर देश में काम करता है?
नहीं। उपलब्धता और रिडेम्पशन नियम ब्रांड और उत्पाद के अनुसार बदलते हैं। देश निर्देशिका का उपयोग करें और ऑर्डर करने से पहले उत्पाद पृष्ठ पढ़ें।
चेकआउट और KYC
आपका विवरण
चेकआउट कौन सी जानकारी मांगता है?
चेकआउट में केवल आपका पहला नाम, अंतिम नाम और ईमेल माँगा जाता है। आपको अकाउंट बनाने या डिलीवरी पता देने की आवश्यकता नहीं है।
क्या चेकआउट पर पहचान सत्यापन (KYC) चरण है?
चेकआउट पर कोई पहचान सत्यापन (KYC) चरण नहीं: कोई पहचान दस्तावेज़ या सेल्फ़ी नहीं मांगी जाती। कुछ ब्रांडों और उत्पादों की अपनी खाता या उपयोग शर्तें अभी भी होती हैं, इसलिए प्राप्तकर्ता के लिए उत्पाद की शर्तें जांचें।
मैं पहले-ऑर्डर कोड 5%2026 का उपयोग कब कर सकता हूं?
31 दिसंबर 2026 UTC तक समान सामान्यीकृत ईमेल और स्टोरफ्रंट के लिए पात्र पहले भुगतान वाले Giftlano ऑर्डर पर 5%2026 लागू करें। यह उत्पाद फेस वैल्यू या मात्रा बदले बिना आइटम सबटोटल को 5% कम करता है। कटऑफ से पहले बनाया गया वैध इनवॉइस अपनी मूल 60-मिनट समाप्ति बनाए रखता है।
क्रिप्टो भुगतान
कोटेशन, नेटवर्क और शुल्क
कौन-कौन से क्रिप्टोकरेंसी और नेटवर्क समर्थित हैं?
Bitcoin on Bitcoin, ETH on Ethereum, USDT on TRON TRC20 या Ethereum ERC20, USDC on Ethereum ERC20, SOL on Solana, TRX on TRON, LTC on Litecoin और XMR on Monero।
क्रिप्टो राशि कितने समय तक मान्य रहती है?
एक लाइव इनवॉइस सर्वर के निर्माण समय से ठीक एक घंटे के लिए मान्य होता है। चेकआउट उलटी गिनती शेष समय दिखाती है।
क्या उस एक घंटे के दौरान क्रिप्टो दर बदलती है?
नहीं। उस इनवॉइस पर दिखाई गई दर, फिएट कुल और सटीक क्रिप्टो राशि समाप्त होने तक लॉक रहती है। डिस्प्ले-मुद्रा चयनकर्ता बदलने से वे नहीं बदलतीं।
क्या मुझे राशि में वॉलेट नेटवर्क शुल्क जोड़ना चाहिए?
नहीं। दिखाई गई सटीक क्रिप्टो राशि भेजें। आपका वॉलेट या एक्सचेंज अलग से अपना शुल्क ले सकता है; उस शुल्क को इनवॉइस राशि में न जोड़ें।
क्या मैं उसी संपत्ति के लिए दूसरा नेटवर्क उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
केवल तब जब वह सटीक नेटवर्क प्रस्तुत हो और इनवॉइस बनने से पहले चुना गया हो। किसी भिन्न नेटवर्क पर भेजने से भुगतान का मिलान नहीं हो सकता।
डिलीवरी
भुगतान के बाद
मेरा ऑर्डर कितनी जल्दी पहुँचेगा?
For gift-card codes, Giftlano commits to email delivery within two minutes after payment confirmation. Network confirmation happens before that window. Mobile top-ups, game keys, memberships and other digital products can follow different processing; open a support ticket if the stated fulfillment remains pending.
गिफ्ट कार्ड और मोबाइल टॉप-अप कैसे डिलीवर किए जाते हैं?
भुगतान की पुष्टि के बाद गिफ्ट-कार्ड कोड चेकआउट ईमेल पर भेजे जाते हैं। मोबाइल टॉप-अप को कोड के रूप में वितरित करने के बजाय सीधे चयनित सेवा पर लागू किया जा सकता है; उस उत्पाद के लिए दिखाए गए ऑर्डर विवरण का पालन करें।
क्या “भुगतान की पुष्टि” का अर्थ है कि उत्पाद डिलीवर हो गया?
नहीं। भुगतान पुष्टि धन की प्राप्ति दर्ज करती है। डिलीवरी एक अलग स्थिति है, इसलिए उत्पाद आने तक ऑर्डर विवरण रखें।
भुगतान करने के बाद मुझे क्या रखना चाहिए?
ऑर्डर संदर्भ, लेन-देन पहचानकर्ता, एसेट, नेटवर्क, सटीक राशि और चेकआउट पर उपयोग किया गया ईमेल रखें। डिलीवर किया गया कोड सार्वजनिक रूप से साझा न करें।
समस्याएँ
समाप्त, अधूरे या गलत ट्रांसफ़र
जब कोई कोटेशन समाप्त हो जाए तो क्या होता है?
QR कोड और कॉपी क्रियाएं अक्षम हैं। नई राशि का अनुरोध करें और केवल नए निर्देश का उपयोग करें।
अगर मैंने सटीक राशि से कम भेजा तो क्या होगा?
ऑर्डर में अपूर्ण राशि दिख सकती है। लेन-देन विवरण सहेजें, सहायता टिकट खोलें और तब तक दूसरा ट्रांसफ़र न भेजें जब तक टिकट प्रतिक्रिया आपको बताए नहीं देती कि क्या करना है।
अगर मैंने गलत नेटवर्क का उपयोग किया तो क्या होगा?
लेन-देन पहचानकर्ता और नेटवर्क विवरण रखें, फिर एक सहायता टिकट खोलें। भुगतान दोहराएं नहीं। रिकवरी की गारंटी नहीं है और यह नेटवर्क और प्राप्त करने की सेटअप पर निर्भर करती है।
क्या मैं क्रिप्टो भेजने से पहले रद्द कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। धनराशि स्थानांतरित करने से पहले चेकआउट छोड़ें या कार्ट पर लौटें। कोई भी भुगतान निर्देश स्थानांतरण का दायित्व नहीं है।