Помощь с заказом
Остановитесь перед отправкой, если заказ оформлен неверно.
Криптовалютные переводы трудно отменить. Проверьте корзину и счёт, пока решение ещё в ваших руках.
Перед переводом
Вы можете покинуть оформление заказа, изменить корзину или запросить новый счёт, не отправляя криптовалюту. Если рынок товара, номинал, электронная почта, актив или сеть указаны неверно, не оплачивайте текущую инструкцию.
После перевода
Сохраните номер заказа, идентификатор транзакции, отправленный актив и сеть, сумму, отметку времени и email, указанный при оформлении. Не совершайте ещё один перевод для исправления недоплаты или платежа в неправильной сети, пока заказ не будет проверен.
Решения об отмене и возврате средств
Состояние выполнения продукта, подтверждение оплаты и природа цифрового кода могут влиять на доступные действия. Откройте обращение в поддержку с деталями заказа и транзакции, чтобы конкретный запрос можно было рассмотреть; эта страница не обещает право на участие или определённый результат.
Подготовьте чёткий запрос
- Ссылка на заказ
- Электронная почта, указанная при оформлении заказа
- Продукт, страна, номинальная валюта и номинал
- Актив, сеть и точная переведенная сумма
- Идентификатор транзакции и краткое описание проблемы