Довідковий центр
Відповіді перед тим, як надсилати.
Почніть із тієї частини замовлення, яку перевіряєте. Кожна відповідь указує на деталь, важливу перед оплатою.
Ігрові подарункові картки
Оплата, регіон облікового запису та активація
Чи потрібна гравцеві криптовалюта для активації коду?
Ні. Покупець використовує криптовалюту, щоб оплатити Giftlano. Отримувач активує доставлений код через звичайний процес облікового запису Steam, PlayStation або Xbox і не потребує криптогаманця для цього кроку активації.
Який регіон акаунта має збігатися з ігровою подарунковою карткою?
Підберіть картку до акаунта, який її погасить. Код Steam Wallet має відповідати валюті Steam Wallet; ваучер PlayStation має відповідати країні або регіону акаунта PlayStation; картка Xbox або Microsoft має відповідати юрисдикції акаунта та зазначеній валюті продукту.
Коли надсилається код подарункової картки для ігор після оплати криптовалютою?
Giftlano надсилає коди подарункових карток електронною поштою протягом двох хвилин після підтвердження оплати згідно зі своїм магазинним зобов’язанням. Вікно доставки починається після підтвердження блокчейну, а не коли переказ надіслано. Воно не застосовується автоматично до членств, ігрових ключів, поповнень або інших цифрових продуктів.
Чи можу я оплатити ігрові подарункові картки за допомогою Monero?
Так. Виберіть XMR у нативній мережі Monero під час оформлення замовлення. Сервер повертає точну суму XMR, яка залишається дійсною протягом 60 хвилин. Оплата через XMR не змінює ринок подарункової картки, валюту номіналу чи правила платформи. Читати посібник Monero ↗
Вибір продукту
Країна, валюта та номінал
Як вибрати правильну країну картки?
Узгодьте країну картки з акаунтом, торговим майданчиком або регіоном обслуговування отримувача. Мова магазину та ваше фізичне розташування не визначають правильний ринок автоматично.
Чому валюта номіналу та валюта відображення різні?
Номінальна валюта — це вартість, прив’язана до цифрового продукту. Валюта відображення — це оцінка для порівняння. Зміна валюти відображення не змінює країну продукту, номінальну валюту чи номінал.
Чи можна змінити номінал після додавання його до кошика?
Поверніться на сторінку продукту, виберіть правильний ринок і суму, а потім оновіть кошик. Перевірте кожен рядок перед запитом платіжних даних.
Чи працює кожен продукт у кожній країні?
Ні. Доступність і правила погашення залежать від бренду та продукту. Скористайтеся довідником країн і прочитайте сторінку продукту перед замовленням.
Оформлення замовлення та KYC
Ваші дані
Яку інформацію запитують під час оформлення замовлення?
Під час оформлення замовлення запитується лише ваше ім’я, прізвище та електронна пошта. Вам не потрібно створювати акаунт або вказувати адресу доставки.
Чи є крок перевірки особи (KYC) під час оформлення замовлення?
Жодного кроку перевірки особи (KYC) під час оформлення замовлення: документ, що посвідчує особу, чи селфі не запитуються. Деякі бренди та продукти все ще мають власні умови використання акаунта, тому перевірте умови продукту для отримувача.
Коли я можу використати код першого замовлення 5%2026?
Застосуйте 5%2026 до прийнятного першого платного замовлення Giftlano для тієї самої нормалізованої електронної пошти та вітрини до 31 грудня 2026 UTC. Він зменшує проміжну суму товарів на 5%, не змінюючи номінал продукту чи кількість. Дійсний рахунок, створений до кінцевого строку, зберігає свій початковий термін дії 60 хвилин.
Оплата криптовалютою
Котирування, мережі та комісії
Які криптовалюти та мережі підтримуються?
Bitcoin у Bitcoin, ETH в Ethereum, USDT у TRON TRC20 або Ethereum ERC20, USDC в Ethereum ERC20, SOL у Solana, TRX у TRON, LTC у Litecoin та XMR у Monero.
Як довго діє сума в криптовалюті?
Активний рахунок дійсний рівно одну годину від часу створення на сервері. Зворотний відлік на оформленні замовлення показує час, що залишився.
Чи змінюється курс криптовалюти протягом цієї години?
Ні. Курс, сума у фіатній валюті та точна сума в криптовалюті, зазначені в цьому рахунку, залишаються зафіксованими до його закінчення. Зміна селектора валюти відображення їх не змінює.
Чи слід додавати мережевий збір гаманця до суми?
Ні. Надішліть точну суму криптовалюти, зазначену в рахунку. Ваш гаманець або біржа можуть стягувати власну комісію окремо; не додавайте цю комісію до суми рахунку.
Чи можу я використати іншу мережу для того самого активу?
Лише якщо саме ця мережа пропонується та вибрана до створення рахунку. Надсилання в іншій мережі може перешкодити зіставленню платежу.
Доставка
Після оплати
Як швидко надійде моє замовлення?
For gift-card codes, Giftlano commits to email delivery within two minutes after payment confirmation. Network confirmation happens before that window. Mobile top-ups, game keys, memberships and other digital products can follow different processing; open a support ticket if the stated fulfillment remains pending.
Як доставляються подарункові картки та мобільні поповнення?
Коди подарункових карток надсилаються на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення, після підтвердження оплати. Мобільне поповнення може бути застосовано безпосередньо до вибраної послуги замість доставки у вигляді коду; дотримуйтеся деталей замовлення, зазначених для цього продукту.
Чи означає «платіж підтверджено», що продукт доставлено?
Ні. Підтвердження оплати фіксує отримання коштів. Доставка — це окремий статус, тому зберігайте деталі замовлення, доки продукт не прибуде.
Що мені зберегти після оплати?
Збережіть номер замовлення, ідентифікатор транзакції, актив, мережу, точну суму та електронну пошту, використану під час оформлення. Не публікуйте доставлений код публічно.
Проблеми
Прострочені, незавершені або неправильні перекази
Що відбувається, коли термін дії пропозиції спливає?
Код QR і дії копіювання вимкнено. Запросіть нову суму та використовуйте лише нову інструкцію.
Що робити, якщо я надіслав менше точної суми?
У замовленні може відображатися неповна сума. Збережіть деталі транзакції, відкрийте звернення до підтримки й не надсилайте другий переказ, доки відповідь на звернення не вкаже, що робити.
Що робити, якщо я використав неправильну мережу?
Збережіть ідентифікатор транзакції та дані мережі, а потім відкрийте запит до підтримки. Не повторюйте платіж. Відновлення не гарантується та залежить від мереж і налаштувань отримувача.
Чи можна скасувати до надсилання криптовалюти?
Так. Залиште оформлення замовлення або поверніться до кошика перед переказом коштів. Жодна платіжна інструкція не є зобов'язанням переказувати кошти.