Trợ giúp đơn hàng
Dừng lại trước khi gửi nếu đơn hàng không đúng.
Giao dịch tiền mã hóa rất khó đảo ngược. Hãy xem lại giỏ hàng và hóa đơn khi bạn vẫn còn kiểm soát quyết định.
Trước khi chuyển tiền
Bạn có thể rời trang thanh toán, thay đổi giỏ hàng hoặc yêu cầu hóa đơn mới mà không gửi crypto. Nếu thị trường sản phẩm, giá trị, email, tài sản hoặc mạng sai, đừng thanh toán theo hướng dẫn hiện tại.
Sau khi chuyển khoản
Giữ lại mã đơn hàng, mã giao dịch, tài sản và mạng gửi, số tiền, dấu thời gian và email thanh toán. Không thực hiện giao dịch chuyển khoản khác để sửa lỗi thanh toán thiếu hoặc thanh toán sai mạng cho đến khi đơn hàng đã được xem xét.
Quyết định hủy và hoàn tiền
Trạng thái thực hiện sản phẩm, xác nhận thanh toán và bản chất của mã kỹ thuật số có thể ảnh hưởng đến hành động nào khả dụng. Mở phiếu hỗ trợ với chi tiết đơn hàng và giao dịch để yêu cầu cụ thể có thể được xem xét; trang này không hứa hẹn đủ điều kiện hoặc một kết quả cụ thể.
Chuẩn bị một yêu cầu rõ ràng
- Mã tham chiếu đơn hàng
- Email được sử dụng khi thanh toán
- Sản phẩm, quốc gia, đơn vị tiền tệ mệnh giá và giá trị
- Tài sản, mạng lưới và số tiền chuyển chính xác
- Mã định danh giao dịch và mô tả ngắn gọn về sự cố