Support
Öffne ein Support-Ticket.
Beschreibe das Problem und füge die Details bei, die helfen, es mit deiner Bestellung zu verknüpfen. Der Ticket-Service gibt eine Referenz erst zurück, nachdem die Anfrage angenommen wurde.
Verfügbarkeit
Das Formular nutzt den Same-Site-Ticketdienst des Shops. Wenn eine Anfrage nicht bestätigt werden kann, bleiben Ihre Eingaben auf der Seite erhalten, damit Sie es erneut versuchen können.
Informationen, die helfen
- Bestellreferenz, sofern vorhanden
- Produkt, Land, Nennwährung, Wert und Menge
- Zahlungs-Asset, Netzwerk und genauer Betrag
- Transaktionskennung und Zahlungszeitpunkt
- Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und was der Checkout aktuell anzeigt