Bestellhilfe
Halte vor dem Senden an, wenn die Bestellung nicht stimmt.
Krypto-Transfers lassen sich schwer rückgängig machen. Prüfe Warenkorb und Rechnung, solange du die Entscheidung noch kontrollierst.
Vor einer Überweisung
Du kannst den Checkout verlassen, den Warenkorb ändern oder eine neue Rechnung anfordern, ohne Krypto zu senden. Wenn Produktmarkt, Wert, E-Mail, Asset oder Netzwerk falsch sind, zahle nicht nach der aktuellen Anweisung.
Nach einer Überweisung
Behalte die Bestellreferenz, die Transaktionskennung, das Sende-Asset und das Netzwerk, den Betrag, den Zeitstempel und die Checkout-E-Mail. Führe keine weitere Überweisung durch, um eine Unterzahlung oder eine Zahlung im falschen Netzwerk zu korrigieren, bis die Bestellung überprüft wurde.
Entscheidungen zu Stornierung und Rückerstattung
Der Produkterfüllungsstatus, die Zahlungsbestätigung und die Art eines digitalen Codes können beeinflussen, welche Aktion verfügbar ist. Eröffne ein Support-Ticket mit den Bestell- und Transaktionsdetails, damit die spezifische Anfrage geprüft werden kann; diese Seite verspricht keine Berechtigung oder ein bestimmtes Ergebnis.
Eine klare Anfrage vorbereiten
- Bestellreferenz
- Beim Checkout verwendete E-Mail
- Produkt, Land, Nennwährung und Wert
- Asset, Netzwerk und genauer überweisener Betrag
- Transaktionskennung und eine kurze Beschreibung des Problems