Assistenza ordini
Fermati prima di inviare se l'ordine non è corretto.
I trasferimenti in criptovaluta sono difficili da invertire. Controlla il carrello e la fattura mentre hai ancora il controllo della decisione.
Prima di un trasferimento
Puoi abbandonare il checkout, modificare il carrello o richiedere una nuova fattura senza inviare criptovalute. Se il mercato del prodotto, il valore, l'email, l'asset o la rete sono errati, non pagare l'istruzione corrente.
Dopo un trasferimento
Conserva il riferimento dell'ordine, l'identificativo della transazione, l'asset e la rete di invio, l'importo, il timestamp e l'email di checkout. Non effettuare un altro trasferimento per correggere un pagamento insufficiente o su rete errata finché l'ordine non è stato esaminato.
Decisioni su cancellazione e rimborso
Lo stato di evasione del prodotto, la conferma del pagamento e la natura di un codice digitale possono influire sull'azione disponibile. Apri un ticket di assistenza con i dettagli dell'ordine e della transazione in modo che la richiesta specifica possa essere esaminata; questa pagina non promette idoneità né un esito particolare.
Prepara una richiesta chiara
- Riferimento ordine
- Email usata al checkout
- Prodotto, paese, valuta nominale e valore
- Asset, rete e importo esatto trasferito
- Identificatore di transazione e una descrizione concisa del problema