ヘルプセンター
送信前の回答。
確認したい注文の部分から始めてください。各回答は、支払い前に重要な詳細を示します。
ゲーミングギフトカード
支払い、アカウント地域、引き換え
ゲーマーがコードを引き換えるのに暗号通貨は必要ですか？
いいえ。購入者は暗号資産でGiftlanoを支払います。受け取り手は配信されたコードを通常のSteam、PlayStation、Xboxアカウントの手順で引き換え、その引き換え手順に暗号資産ウォレットは必要ありません。
ゲーミングギフトカードでは、どのアカウント地域を一致させる必要がありますか？
カードを、引き換えに使用するアカウントに合わせてください。SteamウォレットコードはSteamウォレットの通貨と一致する必要があり、PlayStationバウチャーはPlayStationアカウントの国または地域と一致する必要があり、XboxまたはMicrosoftカードはアカウントの管轄区域と記載された商品通貨に適合する必要があります。
暗号資産での支払い後、ゲーミングギフトカードコードはいつ送信されますか？
Giftlanoはストアのコミットメントに基づき、支払い確認後2分以内にギフトカードコードをメールで送信します。配信期間は送金時ではなく、ブロックチェーン確認後に開始されます。メンバーシップ、ゲームキー、チャージ、その他のデジタル製品には自動的に適用されません。
Moneroでゲームギフトカードを支払えますか？
はい。チェックアウト時にネイティブのMoneroネットワークでXMRを選択してください。サーバーは正確なXMR額を返し、それは60分間有効です。XMRで支払っても、ギフトカードの市場、額面通貨、プラットフォームのルールは変わりません。 Moneroガイドを読む ↗
製品の選択
国、通貨、価値
正しいカード国をどのように選べばよいですか？
カードの国を受取人のアカウント、マーケットプレイス、またはサービス地域に一致させてください。ストアの言語やお住まいの地域が、正しい市場を自動的に決定するわけではありません。
額面通貨と表示通貨が異なるのはなぜですか？
額面通貨はデジタル商品に付随する価値です。表示通貨は比較用の概算です。表示通貨を変更しても、商品の国、額面通貨、額面は変わりません。
カートに追加した後で額面を変更できますか？
商品ページに戻り、正しい市場と金額を選んでから、カートを更新してください。支払い情報を請求する前に、すべての明細を確認してください。
すべての製品がすべての国で動作しますか？
いいえ。利用可能性および引き換えルールはブランドと商品によって異なります。国別ディレクトリを使用し、注文前に商品ページをお読みください。
チェックアウト＆KYC
お客様の詳細
チェックアウトではどのような情報が求められますか？
チェックアウトでは、名、姓、メールアドレスのみを入力します。アカウントの作成や配送先住所の入力は不要です。
チェックアウト時に本人確認（KYC）のステップはありますか？
チェックアウト時に本人確認（KYC）のステップはありません。本人確認書類や自撮り写真は要求されません。ただし、一部のブランドや商品には独自のアカウントや利用規約があるため、受け取り手向けに商品条件を確認してください。
初回注文コード5%2026はいつ使用できますか？
5%2026を、同じ正規化されたメールアドレスとストアフロントでの初回有料Giftlano注文に、31 December 2026 UTCまで適用します。製品の額面や数量を変更せずに、商品小計を5%削減します。締め切り前に作成された有効な請求書は、元の60分間の有効期限を保持します。
暗号資産支払い
見積もり、ネットワーク、手数料
対応している暗号資産とネットワークはどれですか？
BitcoinはBitcoin、ETHはEthereum、USDTはTRON TRC20またはEthereum ERC20、USDCはEthereum ERC20、SOLはSolana、TRXはTRON、LTCはLitecoin、XMRはMonero。
暗号資産の金額の有効期限はどのくらいですか？
有効な請求書はサーバー作成時刻から正確に1時間有効です。チェックアウトのカウントダウンに残り時間が表示されます。
その1時間の間に暗号資産レートは変わりますか？
いいえ。その請求書に表示されたレート、法定通貨合計、正確な暗号資産額は、有効期限が切れるまで固定されます。表示通貨セレクターを変更しても、それらは変わりません。
金額にウォレットのネットワーク手数料を追加すべきですか？
いいえ。表示された正確な暗号資産額を送付してください。ウォレットまたは取引所が独自の手数料を別途請求する場合がありますが、その手数料を請求額に加算しないでください。
同じ資産に別のネットワークを使用できますか？
その正確なネットワークが提供され、請求書が作成される前に選択された場合に限ります。異なるネットワークで送信すると、支払いが照合されない可能性があります。
配送
支払い後
注文はどのくらいで届きますか？
For gift-card codes, Giftlano commits to email delivery within two minutes after payment confirmation. Network confirmation happens before that window. Mobile top-ups, game keys, memberships and other digital products can follow different processing; open a support ticket if the stated fulfillment remains pending.
ギフトカードとモバイルトップアップはどのように配送されますか？
ギフトカードのコードは、支払い確認後、購入手続きのメールアドレスに送信されます。モバイルトップアップは、コードとして配信される代わりに、選択したサービスに直接適用される場合があります。その商品に表示されている注文詳細に従ってください。
「支払い確認済み」は商品が配達されたという意味ですか？
いいえ。支払い確認は資金の受領を記録するものです。配送は別のステータスであるため、製品が届くまで注文の詳細を保持してください。
支払い後は何を保管すべきですか？
注文参照番号、トランザクション識別子、資産、ネットワーク、正確な金額、チェックアウト時に使用したメールアドレスを保管してください。配信されたコードを公開で共有しないでください。
問題点
期限切れ、不完全、または不正確な転送
見積もりが期限切れになるとどうなりますか？
QRコードとコピー操作は無効になっています。新しい金額をリクエストし、新しい説明のみを使用してください。
正確な金額より少なく送金してしまった場合はどうなりますか？
注文に不完全な金額が表示される場合があります。取引の詳細を保管し、サポートチケットを開き、チケットの回答で指示があるまで2回目の送金を行わないでください。
間違ったネットワークを使用した場合はどうなりますか？
取引識別子とネットワークの詳細を保管し、サポートチケットを開いてください。支払いを繰り返さないでください。回収は保証されず、ネットワークと受取側の設定に依存します。
暗号資産を送金する前にキャンセルできますか？
はい。資金を送金する前にチェックアウトを離れるかカートに戻ってください。いかなる支払い指示も送金の義務ではありません。