Giftlano.
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고객 지원 센터

보내기 전 답변.

확인하려는 주문 부분부터 시작하세요. 각 답변이 결제 전에 중요한 세부 정보를 알려드립니다.

게임 기프트 카드

결제, 계정 지역 및 사용

게이머가 코드를 사용하려면 암호화폐가 필요한가요?

아니요. 구매자는 암호화폐로 Giftlano에 지불합니다. 수령인은 전달된 코드를 일반적인 Steam, PlayStation 또는 Xbox 계정 절차를 통해 사용하며 해당 사용 단계에서 암호화폐 지갑이 필요하지 않습니다.

게임 기프트 카드와 일치해야 하는 계정 지역은 어디인가요?

카드를 사용할 계정에 맞추세요. Steam Wallet 코드는 Steam Wallet 통화와 일치해야 하고, PlayStation 바우처는 PlayStation 계정 국가 또는 지역과 일치해야 하며, Xbox 또는 Microsoft 카드는 계정 관할권 및 등록된 제품 통화에 맞아야 합니다.

암호화폐 결제 후 게임 기프트 카드 코드는 언제 발송되나요?

Giftlano는 결제 확인 후 2분 이내에 자사 스토어 약정에 따라 기프트카드 코드를 이메일로 발송합니다. 전달 기간은 전송 시점이 아니라 블록체인 확인 후에 시작됩니다. 멤버십, 게임 키, 충전 또는 기타 디지털 상품에는 자동으로 적용되지 않습니다.

Monero로 게임 기프트 카드를 결제할 수 있나요?

예. 결제 시 네이티브 Monero 네트워크에서 XMR를 선택하세요. 서버가 정확한 XMR 금액을 반환하며 60분 동안 유효합니다. XMR로 결제해도 기프트 카드의 마켓, 액면 통화 또는 플랫폼 규칙은 바뀌지 않습니다. Monero 가이드 읽기 ↗

제품 선택

국가, 통화 및 금액

올바른 카드 국가를 어떻게 선택하나요?

카드 국가를 수령인의 계정, 마켓플레이스 또는 서비스 지역과 일치시키세요. 스토어 언어와 실제 위치만으로 올바른 마켓이 자동으로 결정되지는 않습니다.

액면 통화와 표시 통화가 다른 이유는 무엇인가요?

액면 통화는 디지털 상품에 부여된 가치입니다. 표시 통화는 비교용 예상 금액입니다. 표시 통화를 변경해도 상품의 국가, 액면 통화 또는 권종은 변경되지 않습니다.

장바구니에 추가한 후 권종을 변경할 수 있나요?

제품 페이지로 돌아가 올바른 시장과 금액을 선택한 다음 장바구니를 업데이트하세요. 결제 정보를 요청하기 전에 모든 항목을 검토하세요.

모든 제품이 모든 국가에서 작동하나요?

아니요. 사용 가능 여부와 사용 규칙은 브랜드와 상품에 따라 다릅니다. 주문 전에 국가 디렉터리를 이용하고 상품 페이지를 읽어보세요.

결제 및 KYC

귀하의 세부 정보

결제 시 어떤 정보를 요구하나요?

결제 시 이름, 성, 이메일만 입력하면 됩니다. 계정을 만들거나 배송 주소를 제공할 필요가 없습니다.

결제 시 신원 확인(KYC) 단계가 있나요?

결제 시 신원 확인(KYC) 단계가 없습니다. 신분 증명서나 셀피를 요구하지 않습니다. 일부 브랜드와 상품에는 자체 계정 또는 사용 약관이 있으므로 수령자를 위해 상품 조건을 확인하세요.

첫 주문 코드 5%2026는 언제 사용할 수 있나요?

동일한 정규화 이메일과 스토어프런트로 31 December 2026 UTC까지 적격한 첫 유료 Giftlano 주문에 5%2026를 적용하세요. 제품 액면가나 수량을 변경하지 않고 항목 소계를 5%만큼 줄입니다. 마감 전에 생성된 유효한 인보이스는 원래 60분 만료를 유지합니다.

암호화폐 결제

견적, 네트워크 및 수수료

어떤 암호화폐와 네트워크가 지원되나요?

Bitcoin은(는) Bitcoin, ETH은(는) Ethereum, USDT은(는) TRON TRC20 또는 Ethereum ERC20, USDC은(는) Ethereum ERC20, SOL은(는) Solana, TRX은(는) TRON, LTC은(는) Litecoin, XMR은(는) Monero에서 사용할 수 있습니다.

암호화폐 금액은 얼마나 유효한가요?

실시간 인보이스는 서버 생성 시점으로부터 정확히 1시간 동안 유효합니다. 결제 카운트다운은 남은 시간을 표시합니다.

해당 시간 동안 암호화폐 환율이 변경되나요?

아니요. 해당 인보이스에 표시된 환율, 법정통화 합계, 정확한 암호화폐 금액은 만료될 때까지 고정됩니다. 표시 통화 선택기를 변경해도 이 값은 바뀌지 않습니다.

지갑 네트워크 수수료를 금액에 추가해야 하나요?

아니요. 표시된 정확한 암호화폐 금액을 보내세요. 지갑이나 거래소에서 자체 수수료를 별도로 부과할 수 있으니, 해당 수수료를 청구 금액에 추가하지 마세요.

동일한 자산에 다른 네트워크를 사용할 수 있나요?

해당 정확한 네트워크가 제공되고 인보이스가 생성되기 전에 선택된 경우에만 해당합니다. 다른 네트워크로 전송하면 결제가 매칭되지 않을 수 있습니다.

배송

결제 후

내 주문은 얼마나 빨리 도착하나요?

For gift-card codes, Giftlano commits to email delivery within two minutes after payment confirmation. Network confirmation happens before that window. Mobile top-ups, game keys, memberships and other digital products can follow different processing; open a support ticket if the stated fulfillment remains pending.

기프트 카드와 모바일 충전은 어떻게 전달되나요?

기프트카드 코드는 결제 확인 후 결제 이메일로 발송됩니다. 모바일 충전은 코드로 전달되는 대신 선택한 서비스에 직접 적용될 수 있습니다. 해당 상품에 표시된 주문 세부 정보를 따르세요.

“결제 확인”이 제품이 배송되었다는 의미인가요?

아니요. 결제 확인은 자금 수령을 기록합니다. 배송은 별도의 상태이므로 제품이 도착할 때까지 주문 세부 정보를 보관하세요.

결제 후 무엇을 보관해야 하나요?

주문 참조 번호, 거래 식별자, 자산, 네트워크, 정확한 금액 및 결제 시 사용한 이메일을 보관하세요. 전달된 코드를 공개적으로 공유하지 마세요.

문제

만료, 미완료 또는 잘못된 전송

견적이 만료되면 어떻게 되나요?

QR 코드와 복사 기능이 비활성화되었습니다. 새 금액을 요청하고 새 안내만 사용하세요.

정확한 금액보다 적게 보냈다면 어떻게 되나요?

주문에 불완전한 금액이 표시될 수 있습니다. 거래 세부 정보를 보관하고 지원 티켓을 열고, 티켓 응답에서 안내할 때까지 두 번째 송금을 보내지 마세요.

잘못된 네트워크를 사용하면 어떻게 되나요?

거래 식별자와 네트워크 세부 정보를 보관한 후 지원 티켓을 여세요. 결제를 반복하지 마세요. 복구는 보장되지 않으며 네트워크와 수신 설정에 따라 달라집니다.

암호화폐를 보내기 전에 취소할 수 있나요?

예. 자금을 이체하기 전에 결제를 나가거나 장바구니로 돌아가세요. 어떤 결제 지시도 이체 의무가 아닙니다.