Helpcentrum
Antwoorden voordat je verzendt.
Begin met het deel van de order dat je controleert. Elk antwoord wijst op het detail dat vóór betaling belangrijk is.
Gamingcadeaukaarten
Betaling, accountregio en inwisseling
Heeft de gamer crypto nodig om de code in te wisselen?
Nee. De koper gebruikt crypto om Giftlano te betalen. De ontvanger wisselt de geleverde code in via de normale accountflow van Steam, PlayStation of Xbox en heeft voor die inwisselingsstap geen cryptowallet nodig.
Welke accountregio moet overeenkomen met een gaming-cadeaukaart?
Stem de kaart af op het account dat deze inwisselt. Een Steam Wallet-code moet overeenkomen met de valuta van de Steam Wallet; een PlayStation-voucher moet overeenkomen met het land of de regio van het PlayStation-account; een Xbox- of Microsoft-kaart moet passen bij de jurisdictie van het account en de vermelde productvaluta.
Wanneer wordt een gaming-cadeaukaartcode verzonden na cryptobetaling?
Giftlano e-mailt cadeauboncodes binnen twee minuten na betalingsbevestiging volgens zijn winkeltoezegging. Het leveringsvenster start na blockchain-bevestiging, niet wanneer de transactie wordt verzonden. Het geldt niet automatisch voor lidmaatschappen, gamekeys, opwaarderingen of andere digitale producten.
Kan ik gaming cadeaukaarten betalen met Monero?
Ja. Kies XMR op het native Monero-netwerk bij het afrekenen. De server retourneert een exact XMR-bedrag dat 60 minuten geldig blijft. Betalen met XMR verandert niets aan de markt, nominale valuta of platformregels van de cadeaukaart. Lees de Monero-gids ↗
Een product kiezen
Land, valuta en waarde
Hoe kies ik het juiste kaartland?
Zorg dat het land van de kaart overeenkomt met het account, de marktplaats of de serviceregio van de ontvanger. De taal van de winkel en je fysieke locatie bepalen niet automatisch de juiste markt.
Waarom verschillen de nominale valuta en de weergavevaluta?
De nominale valuta is de waarde die aan het digitale product is gekoppeld. De weergavevaluta is een vergelijkende schatting. Het wijzigen van de weergavevaluta verandert het land, de nominale valuta of de denominatie van het product niet.
Kan ik een denominatie wijzigen nadat deze aan de winkelwagen is toegevoegd?
Ga terug naar de productpagina, kies de juiste markt en waarde en werk vervolgens de winkelwagen bij. Controleer elke regel voordat u betaalgegevens aanvraagt.
Werkt elk product in elk land?
Nee. Beschikbaarheid en inwisselregels verschillen per merk en product. Gebruik de landenlijst en lees de productpagina vóór het bestellen.
Afrekenen & KYC
Uw gegevens
Welke informatie vraagt de afrekenpagina?
Bij het afrekenen wordt alleen je voornaam, achternaam en e-mailadres gevraagd. Je hoeft geen account aan te maken of een bezorgadres op te geven.
Is er bij het afrekenen een stap voor identiteitsverificatie (KYC)?
Geen stap voor identiteitsverificatie (KYC) bij het afrekenen: er wordt geen identiteitsdocument of selfie gevraagd. Sommige merken en producten hebben nog steeds hun eigen account- of gebruiksvoorwaarden, dus controleer de productvoorwaarden voor de ontvanger.
Wanneer kan ik de code voor de eerste bestelling 5%2026 gebruiken?
Pas 5%2026 toe op een in aanmerking komende eerste betaalde Giftlano-bestelling voor hetzelfde genormaliseerde e-mailadres en dezelfde storefront tot en met 31 december 2026 UTC. Het verlaagt het subtotaal van de artikelen met 5% zonder de nominale waarde of hoeveelheid van het product te wijzigen. Een geldige factuur die vóór de deadline is aangemaakt, behoudt de oorspronkelijke vervaldatum van 60 minuten.
Betaling met crypto
Prijzen, netwerken en kosten
Welke cryptocurrencies en netwerken worden ondersteund?
Bitcoin op Bitcoin, ETH op Ethereum, USDT op TRON TRC20 of Ethereum ERC20, USDC op Ethereum ERC20, SOL op Solana, TRX op TRON, LTC op Litecoin en XMR op Monero.
Hoe lang is het crypto-bedrag geldig?
Een live factuur is precies één uur geldig vanaf de aanmaaktijd op de server. De aftelling bij het afrekenen toont de resterende tijd.
Verandert de cryptokoers gedurende dat uur?
Nee. Het tarief, het fiat-totaal en het exacte cryptobedrag op die factuur blijven vergrendeld totdat deze verloopt. Het wijzigen van de valutakiezer verandert deze niet.
Moet ik de netwerkkosten van de portemonnee bij het bedrag optellen?
Nee. Verstuur het exacte getoonde crypto-bedrag. Je wallet of exchange kan afzonderlijk een eigen vergoeding rekenen; voeg die vergoeding niet toe aan het factuurbedrag.
Kan ik een ander netwerk voor hetzelfde asset gebruiken?
Alleen wanneer dat exacte netwerk wordt aangeboden en geselecteerd voordat de factuur wordt aangemaakt. Verzenden via een ander netwerk kan ertoe leiden dat de betaling niet kan worden gematcht.
Levering
Na betaling
Hoe snel arriveert mijn bestelling?
For gift-card codes, Giftlano commits to email delivery within two minutes after payment confirmation. Network confirmation happens before that window. Mobile top-ups, game keys, memberships and other digital products can follow different processing; open a support ticket if the stated fulfillment remains pending.
Hoe worden cadeaukaarten en mobiele top-ups geleverd?
Cadeaukaartcodes worden na betalingsbevestiging naar het e-mailadres van de checkout gestuurd. Een mobiele top-up kan rechtstreeks op de geselecteerde dienst worden toegepast in plaats van als code te worden geleverd; volg de orderdetails die voor dat product worden getoond.
Betekent “betaling bevestigd” dat het product is geleverd?
Nee. Betalingsbevestiging registreert de ontvangst van geld. Levering is een afzonderlijke status, dus bewaar de bestelgegevens totdat het product aankomt.
Wat moet ik bewaren na betaling?
Bewaar de orderreferentie, transactie-identifier, asset, netwerk, exacte bedrag en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt. Deel een geleverde code niet openbaar.
Problemen
Verlopen, onvolledige of onjuiste overdrachten
Wat gebeurt er als een offerte verloopt?
De code QR en de kopieeracties zijn uitgeschakeld. Vraag een nieuw bedrag aan en gebruik alleen de nieuwe instructie.
Wat als ik minder dan het exacte bedrag heb verzonden?
De bestelling kan een onvolledig bedrag tonen. Bewaar de transactiegegevens, open een supportticket en stuur geen tweede overschrijving totdat het antwoord op het ticket aangeeft wat je moet doen.
Wat als ik het verkeerde netwerk heb gebruikt?
Bewaar de transactie-identifier en netwerkgegevens en open vervolgens een supportticket. Herhaal de betaling niet. Herstel is niet gegarandeerd en hangt af van de netwerken en de ontvangende configuratie.
Kan ik annuleren voordat ik crypto verzend?
Ja. Verlaat de afrekenpagina of ga terug naar het winkelmandje voordat u geld overmaakt. Geen enkele betaalopdracht is een verplichting om over te maken.