Centrum pomocy
Odpowiedzi, zanim wyślesz.
Zacznij od części zamówienia, którą sprawdzasz. Każda odpowiedź wskazuje szczegół istotny przed płatnością.
Karty podarunkowe do gier
Płatność, region konta i realizacja
Czy gracz potrzebuje kryptowaluty, aby zrealizować kod?
Nie. Kupujący używa kryptowaluty do zapłaty Giftlano. Odbiorca realizuje dostarczony kod przez zwykły proces konta Steam, PlayStation lub Xbox i nie potrzebuje portfela kryptowalutowego do tego kroku realizacji.
Który region konta musi być zgodny z kartą podarunkową do gier?
Dopasuj kartę do konta, które ją zrealizuje. Kod Steam Wallet musi być zgodny z walutą Steam Wallet; voucher PlayStation musi być zgodny z krajem lub regionem konta PlayStation; karta Xbox lub Microsoft musi pasować do jurysdykcji konta i wymienionej waluty produktu.
Kiedy kod karty podarunkowej do gier jest wysyłany po płatności kryptowalutą?
Giftlano wysyła e-mailem kody kart podarunkowych w ciągu dwóch minut po potwierdzeniu płatności zgodnie ze swoim zobowiązaniem sklepowym. Okno dostawy rozpoczyna się po potwierdzeniu blockchain, a nie w momencie wysłania przelewu. Nie dotyczy automatycznie członkostw, kluczy do gier, doładowań ani innych produktów cyfrowych.
Czy mogę zapłacić za karty podarunkowe do gier Monero?
Tak. Wybierz XMR w natywnej sieci Monero przy kasie. Serwer zwraca dokładną kwotę XMR, która pozostaje ważna przez 60 minut. Płatność XMR nie zmienia rynku karty podarunkowej, waluty nominalnej ani zasad platformy. Przeczytaj przewodnik Monero ↗
Wybór produktu
Kraj, waluta i wartość
Jak wybrać właściwy kraj karty?
Dopasuj kraj karty do konta, rynku lub regionu usługi odbiorcy. Język sklepu i Twoja lokalizacja fizyczna nie określają automatycznie właściwego rynku.
Dlaczego waluta nominalna i waluta wyświetlania są różne?
Waluta nominalna to wartość przypisana do produktu cyfrowego. Waluta wyświetlania to szacunkowa wartość porównawcza. Zmiana waluty wyświetlania nie zmienia kraju produktu, waluty nominalnej ani nominału.
Czy mogę zmienić nominał po dodaniu go do koszyka?
Wróć do strony produktu, wybierz właściwy rynek i wartość, a następnie zaktualizuj koszyk. Sprawdź każdą pozycję przed podaniem danych do płatności.
Czy każdy produkt działa w każdym kraju?
Nie. Dostępność i zasady realizacji różnią się w zależności od marki i produktu. Skorzystaj z katalogu krajów i przeczytaj stronę produktu przed złożeniem zamówienia.
Kasa i KYC
Twoje dane
O jakie informacje pyta podsumowanie zamówienia?
Przy kasie podajesz tylko imię, nazwisko i adres e-mail. Nie musisz zakładać konta ani podawać adresu dostawy.
Czy przy składaniu zamówienia jest krok weryfikacji tożsamości (KYC)?
Brak weryfikacji tożsamości (KYC) na etapie płatności: nie jest wymagany dokument tożsamości ani selfie. Niektóre marki i produkty mają jednak własne warunki dotyczące konta lub użytkowania, więc sprawdź warunki produktu dla odbiorcy.
Kiedy mogę użyć kodu na pierwsze zamówienie 5%2026?
Zastosuj 5%2026 do kwalifikowanego pierwszego płatnego zamówienia Giftlano dla tego samego znormalizowanego adresu e-mail i sklepu do 31 grudnia 2026 UTC. Zmniejsza sumę pozycji o 5% bez zmiany wartości nominalnej produktu ani ilości. Ważna faktura utworzona przed terminem zachowuje swój pierwotny 60-minutowy okres ważności.
Płatność kryptowalutą
Wyceny, sieci i opłaty
Które kryptowaluty i sieci są obsługiwane?
Bitcoin w sieci Bitcoin, ETH w Ethereum, USDT w TRON TRC20 lub Ethereum ERC20, USDC w Ethereum ERC20, SOL w Solana, TRX w TRON, LTC w Litecoin i XMR w Monero.
Jak długo kwota w kryptowalucie jest ważna?
Aktywna faktura jest ważna dokładnie przez godzinę od czasu utworzenia na serwerze. Odliczanie przy kasie pokazuje pozostały czas.
Czy kurs kryptowaluty zmienia się w ciągu tej godziny?
Nie. Kurs, kwota w walucie fiducjarnej i dokładna kwota w kryptowalucie podane na tej fakturze pozostają zablokowane do jej wygaśnięcia. Zmiana selektora waluty wyświetlania ich nie zmienia.
Czy powinienem dodać opłatę sieciową portfela do kwoty?
Nie. Wyślij dokładną kwotę kryptowaluty pokazaną na ekranie. Twój portfel lub giełda mogą osobno pobrać własną opłatę; nie dodawaj tej opłaty do kwoty faktury.
Czy mogę użyć innej sieci dla tego samego zasobu?
Tylko wtedy, gdy ta konkretna sieć jest oferowana i wybrana przed utworzeniem faktury. Wysłanie w innej sieci może uniemożliwić dopasowanie płatności.
Dostawa
Po płatności
Jak szybko dotrze moje zamówienie?
For gift-card codes, Giftlano commits to email delivery within two minutes after payment confirmation. Network confirmation happens before that window. Mobile top-ups, game keys, memberships and other digital products can follow different processing; open a support ticket if the stated fulfillment remains pending.
Jak dostarczane są karty podarunkowe i doładowania telefonów?
Kody kart podarunkowych są wysyłane na adres e-mail podany przy kasie po potwierdzeniu płatności. Doładowanie telefonu może zostać zastosowane bezpośrednio do wybranej usługi zamiast dostarczenia jako kod; postępuj zgodnie ze szczegółami zamówienia pokazanymi dla tego produktu.
Czy „płatność potwierdzona” oznacza, że produkt został dostarczony?
Nie. Potwierdzenie płatności rejestruje otrzymanie środków. Dostawa to osobny status, więc zachowaj szczegóły zamówienia, dopóki produkt nie dotrze.
Co powinienem zachować po zapłacie?
Zachowaj referencję zamówienia, identyfikator transakcji, zasób, sieć, dokładną kwotę i adres e-mail użyty przy płatności. Nie udostępniaj publicznie dostarczonego kodu.
Problemy
Wygasłe, niekompletne lub nieprawidłowe transfery
Co się dzieje, gdy oferta wygaśnie?
Kod QR i działania kopiowania są wyłączone. Poproś o nową kwotę i korzystaj wyłącznie z nowej instrukcji.
Co jeśli wysłałem mniej niż dokładną kwotę?
Zamówienie może pokazywać niekompletną kwotę. Zachowaj szczegóły transakcji, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i nie wysyłaj drugiego przelewu, dopóki odpowiedź na zgłoszenie nie powie ci, co robić.
Co jeśli użyłem niewłaściwej sieci?
Zachowaj identyfikator transakcji i szczegóły sieci, a następnie otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej. Nie powtarzaj płatności. Odzyskanie nie jest gwarantowane i zależy od sieci oraz konfiguracji odbiorcy.
Czy mogę anulować przed wysłaniem kryptowaluty?
Tak. Opuść stronę płatności lub wróć do koszyka przed przelaniem środków. Żadna instrukcja płatności nie jest obowiązkiem przelania środków.