Pomoc w zamówieniu
Zatrzymaj się przed wysłaniem, jeśli zamówienie nie jest prawidłowe.
Transakcje kryptowalutowe są trudne do odwrócenia. Sprawdź koszyk i fakturę, dopóki jeszcze kontrolujesz decyzję.
Przed przelewem
Możesz opuścić finalizację zamówienia, zmienić koszyk lub poprosić o nową fakturę bez wysyłania kryptowalut. Jeśli rynek produktu, wartość, adres e-mail, aktywo lub sieć są nieprawidłowe, nie płać zgodnie z bieżącą instrukcją.
Po przelewie
Zachowaj numer referencyjny zamówienia, identyfikator transakcji, wysyłane aktywo i sieć, kwotę, znacznik czasu oraz e-mail użyty przy kasie. Nie wykonuj kolejnego przelewu w celu skorygowania niedopłaty lub płatności w niewłaściwej sieci, dopóki zamówienie nie zostanie zweryfikowane.
Decyzje o anulowaniu i zwrocie
Stan realizacji produktu, potwierdzenie płatności i charakter kodu cyfrowego mogą wpływać na dostępne działania. Otwórz zgłoszenie do pomocy z danymi zamówienia i transakcji, aby konkretne żądanie mogło zostać rozpatrzone; ta strona nie obiecuje kwalifikowalności ani określonego wyniku.
Przygotuj jasne żądanie
- Numer referencyjny zamówienia
- E-mail użyty przy kasie
- Produkt, kraj, waluta nominalna i wartość
- Aktywo, sieć i dokładna transferowana kwota
- Identyfikator transakcji i zwięzły opis problemu