Suporte
Abra um pedido de suporte.
Descreva o problema e inclua os detalhes que ajudam a conectá-lo ao seu pedido. O serviço de tickets retornará uma referência somente após o pedido ser aceito.
Disponibilidade
O formulário usa o serviço de tickets no mesmo site da loja. Se uma solicitação não puder ser confirmada, a página mantém suas entradas para que você possa tentar novamente.
Informações úteis
- Referência do pedido, quando houver
- Produto, país, moeda nominal, valor e quantidade
- Ativo de pagamento, rede e montante exato
- Identificador de transação e hora do pagamento
- Uma breve descrição do que aconteceu e do que o checkout mostra atualmente