Cada etapa tem um responsável diferente
A blockchain selecionada confirma a fatura Giftlano.
A Giftlano envia o código do cartão-presente por email no prazo de dois minutos após a confirmação, ao abrigo do seu compromisso de loja.
O destinatário aplica o código à conta correta e recebe fundos, conteúdo ou adesão.
O compromisso de dois minutos cobre a entrega do código do cartão-presente após a confirmação. Não promete confirmação da blockchain em dois minutos e não cobre automaticamente chaves de jogos, assinaturas, recargas móveis ou processamento de eSIM.
Use o estado para contactar o sistema correto
| O que pode ver | O que isso estabelece | Próxima verificação |
|---|---|---|
| Criptomoeda enviada, pagamento pendente | Foi tentada uma transferência; a confirmação ou correspondência ainda pode estar pendente. | Utilize o estado do pedido em tempo real e o identificador da transação. |
| Pagamento confirmado, sem email de cartão-presente | A etapa de pagamento está concluída; a entrega do código está pendente. | Verifique o email de checkout e a pasta de spam, depois abra um ticket Giftlano com a referência da encomenda. |
| Código entregue, não introduzido | O retalhista forneceu o instrumento. | Faça corresponder a conta da plataforma, a região e o tipo de produto antes do resgate. |
| Código aceite | A plataforma deve mostrar os fundos, conteúdos ou direitos resultantes. | Verifique o saldo da plataforma, a biblioteca ou o status da assinatura. |
Mantenha evidências separadas para cada transferência
- Pagamento: referência da encomenda, ativo, rede, montante exato e identificador da transação.
- Entrega: email de finalização da compra, mensagem de entrega e título exato do produto.
- Resgate: conta da plataforma, mercado e texto exato do erro privado.
Nunca publique o código completo. Se uma plataforma indicar que já foi resgatado, utilize o guia dedicado de conta e histórico em vez de repetir os envios.
Perguntas sobre entrega versus ativação de cartões-presente de jogos
A confirmação do pagamento significa que o código da plataforma já foi resgatado?
Não. A confirmação do pagamento, a entrega pelo retalhista e o resgate na plataforma são estados separados.
Quando começa a janela de dois minutos do cartão-presente da Giftlano?
Após a confirmação do pagamento, ao abrigo do compromisso da loja; não começa quando a transferência é enviada pela primeira vez.