Hjälp med beställning
Stoppa innan du skickar om ordern inte är korrekt.
Kryptotransaktioner är svåra att återställa. Granska varukorgen och fakturan medan du fortfarande kontrollerar beslutet.
Före en överföring
Du kan lämna kassan, ändra varukorgen eller begära en ny faktura utan att skicka krypto. Om produktmarknaden, värdet, e-postadressen, tillgången eller nätverket är fel ska du inte betala enligt den aktuella instruktionen.
Efter en överföring
Behåll orderreferensen, transaktionsidentifieraren, tillgången och nätverket som skickades, beloppet, tidsstämpeln och e-postadressen för kassan. Gör inte en ny överföring för att korrigera en underbetalning eller betalning via fel nätverk innan ordern har granskats.
Beslut om avbokning och återbetalning
Produktens uppfyllnadsstatus, betalningsbekräftelse och en digital kods karaktär kan påverka vilken åtgärd som är tillgänglig. Öppna ett supportärende med order- och transaktionsuppgifter så att den specifika begäran kan granskas; denna sida lovar inte behörighet eller ett visst utfall.
Förbered en tydlig begäran
- Orderreferens
- E-post som används i kassan
- Produkt, land, valuta och värde
- Tillgång, nätverk och exakt överfört belopp
- Transaktionsidentifierare och en kortfattad beskrivning av problemet