Ogni fase ha un responsabile diverso
La blockchain selezionata conferma la fattura Giftlano.
Giftlano invia via email il codice della carta regalo entro due minuti dalla conferma, secondo il proprio impegno di negozio.
Il destinatario applica il codice all'account corretto e riceve fondi, contenuti o abbonamento.
L'impegno di due minuti copre la consegna del codice della carta regalo dopo la conferma. Non promette la conferma della blockchain entro due minuti e non copre automaticamente chiavi di gioco, abbonamenti, ricariche mobili o elaborazione eSIM.
Usa lo stato per contattare il sistema giusto
| Cosa puoi vedere | Cosa stabilisce | Prossimo controllo |
|---|---|---|
| Cripto inviata, pagamento in sospeso | È stato tentato un trasferimento; la conferma o la corrispondenza potrebbe essere ancora in sospeso. | Usa lo stato dell'ordine in tempo reale e l'identificativo della transazione. |
| Pagamento confermato, nessuna email della gift card | La fase di pagamento è completata; la consegna del codice è in sospeso. | Controlla l'email di checkout e la cartella spam, poi apri un ticket Giftlano con il riferimento dell'ordine. |
| Codice consegnato, non inserito | Il rivenditore ha fornito lo strumento. | Abbina l'account della piattaforma, la regione e il tipo di prodotto prima del riscatto. |
| Codice accettato | La piattaforma dovrebbe mostrare i fondi, i contenuti o il diritto risultanti. | Verifica il saldo della piattaforma, la libreria o lo stato dell'abbonamento. |
Conserva prove separate per ogni passaggio
- Pagamento: riferimento dell'ordine, asset, rete, importo esatto e identificativo della transazione.
- Consegna: email di checkout, messaggio di consegna e titolo esatto del prodotto.
- Riscossione: account della piattaforma, mercato e testo esatto dell'errore privato.
Non pubblicare mai il codice completo. Se una piattaforma dichiara che è già stato riscattato, usa la guida dedicata all'account e alla cronologia anziché ripetere le segnalazioni.
Domande sulla consegna e l'attivazione delle carte regalo per videogiochi
La conferma del pagamento significa che il codice della piattaforma è già stato riscattato?
No. La conferma del pagamento, la consegna del rivenditore e il riscatto sulla piattaforma sono stati separati.
Quando inizia la finestra di due minuti per la gift card di Giftlano?
Dopo la conferma del pagamento, secondo l'impegno dello store; non inizia quando il trasferimento viene inviato per la prima volta.